"Email er live, handlingsrettede, og giver en følelse af at være logget ind"

Kan du fortælle historien med navnet “Emailens storhedstid”?

Email har været her i et godt stykke tid – mere end 40 år. Det var først i de senere 90’ere, at den gratis og frit tilgængelige adresse blev allemandseje. Da iPhonen ankom godt et årti senere, blev den mobile udgave mainstream (førhen havde det primært været Blackberrys til forretningsformål), og firmaer så muligheden for at nå forbrugere lettere i takt med, at internethastigheden blev forbedret og folk begyndte at bruge mere tid online. Emailen fortsætter med vokse, fordi det er en måde at kommunikere på, der ikke er ultra-personlig, som for eksempel sms’er, men samtidig heller ikke er for bredtfavnende som sociale medier; den bliver skræddersyet til den enkelte på baggrund af data (både individuelle og anonyme) sammen med personlig udvælgelse; samtidig er det et godt sted at samle alt kommunikation eller junk på tværs af apps, som man ikke ved, hvor man ellers skal proppe hen.

Du arbejdede tidligere i marketing og ledte efter inspiration til at skrive bedre emails, da du første gang stødte på Really Good Emails – hvad ledte du efter?

Jeg havde arbejdet i online-marketing i næsten et årti, da jeg stødte på Really Good Emails. Matthew Smith, den oprindelige stifter og nu partner, havde kun en simpel WordPress-hjemmeside, der på det her tidspunkt havde været online i et par uger, men den gjorde stort set det samme som jeg havde gjort i min egen indbakke i mange år: den samlede de bedste emails som jeg havde modtaget, så jeg kunne kopiere til mit eget formål senere. På det tidspunkt havde jeg hjulpet med at bygge en abonnent-liste på mere end 2 millioner mennesker i USA, England og Canada. Jeg var ansvarlig for, at firmaet sendte forskellige reklamer hver dag, så det var afgørende for vores hold at have nye måder at holde indholdet nyt for vores abonnenter. At få adgang til andre menneskers email-favoritter og undersøge deres succes, gjorde livet markant lettere.

Jeres firma hedder “Really Good Emails”. Hvad er en “virkelig god email”?

Lige nu har vi en tjekliste på 30 punkter, når vores hold skal analysere en email. Oven i det har vi nogle overordnende og grundlæggende principper, som guider hvordan vi bedømmer en email:

• Emailen er fornøjelig, mindeværdig eller rammende på den ene eller anden måde.

• Emailen forbinder visuelt design med et godt og simpelt hierarki.

• Emailens indhold tjener kunden mere end firmaet.

• Emailen er konsekvent i forhold til brandets andre universer, som for eksempel hjemmeside eller app.

• Emailen bygger på best-in-class-teknologi eller kode.

• Emailen er tilgængelig for alle, uanset enhed eller handicap.

Hvilke fordele giver email, når man arbejder med indhold og marketing? I modsætning til annoncer for eksempel.

Email er live, handlingsrettede, sporbare og giver en følelse af at være logget ind (baseret på brugerinteraktion og –triggers) som både annoncering og sociale medier ikke gør i samme grad – hvis overhovedet. Samtidig er omkostningerne for denne interaktion en kæmpe fordel, da personen allerede har sagt ja til at modtage, hvad du nu engang gerne vil sende dem. Der er ingen ad blockers, ingen budkrig, ingen bekymringer om dit indholds synlighed. Du kan se, hvornår emailen blev leveret, om den blev åbnet, om den blev læst og om den genererede et click. Det kan du gøre uden at skulle igennem en tredjeparts ad-server eller kæmpe med andres indhold i et news feed. Du ejer din bruger, det er der ikke andre der gør.

Hvilken banebrydende viden tager du med til vores danske publikum?

Vi har været heldige at komme bag om kulisserne på nogle af de bedste email-programmer i verden – fra fra de største firmaer til de mest innovative start-ups. Med den viden kommer også en diskussion om, hvad der gør et program succesfuldt: design trends, programstruktur, team-roller, indholdets længde, erhvervelses-strategier, kampagneplanlægning, branding og meget mere. Vi kommer til at samle denne viden i vores foredrag og samtidig afsløre eksklusiv forskning, vi har arbejdet med til marketingfolk i nyheds- og indholdsindustrien.

Interviewet er skrevet af Kasper Mikael Jacek. Læs mere om Really Good Emails her.